产品售后服务条款
为更完善的为客户提供服务，更完善haostar的售后服务体系，确保产品售后服务的后续工作，根据国家电子产品的有关规定，特制定haostar产品售后服务条例：
一、 三年维护
1，产品售出的一年内，产品如出现《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时，haostar客服部将提供免费保修服务，haostar客服部在收到维修用户返回不良品的48小时之内，经过测试，证实确有不良情况，并与您核对数目。并于7-15个工作日更换良品,一周之内返回客户。
2， 同编号之产品如在一年之内维修三次，haostar客服部负责更换新品，如此产品已停产或缺货时，更换不低于原产品性能的同类产品。
3， 产品使用时限在三年之后之不良品，用户可以到haostar客服部申请付费维修服务，但须由haostar客服部告知用户此维修品进行维修所产生的费用并且得到用户确认并支付费用后，在30个工作日内将维修品修复并寄回用户处。
二、 保修交接解释
1，所有产品必需是haostar所经销的产品，需带有haostar的保修标签，用户需要填写保固卡和注明保修故障原因，向haostar客服部提出申请，得到haostar客服部给予确认之保修RMA号码再予以发货。
2，用户返回的产品须用静电袋和海绵包装好，为了路途中减少碰撞损坏产品，产品应用蜂巢式包装逐片隔开防止碰撞。如有不按要求包装及运输的，我公司有权不接受返修品，原包装返回客户，所造成的损失及失误我公司有权不负任何的责任。如接受下来检查发现产品因运费及包装导致损坏的，按照第五款进行处理流程。
3，haostar客服部收到不良品后会立即清点维修用户申请之RAM号所述数量与故障原因之单据，如有和随货单据产生偏差，haostar客服部会联系维修用户协商退件或者双方另约定处理方案。
4，haostar客服部收到不良品后按照客户所述故障进行针对性检测，经过两级维修部门检测两次如无出现维修用户所述之产品故障，客服中心将会保持产品原状退回维修用户处。
5，haostar客服中心对应签约代理接受RMA号申请，非签约客户如需客户中心提供服务，需支付来回程运输费用。
三、属于下列情形之一的，将不给予三包服务
1， 超过三包有效期限的。
2， 产品无质保卷标或擅自涂改、损毁的。
3， 因人为原因造成硬件损坏的，如金手指、PCB、BGA、显存等有烧痕、破损等。
4， 因不妥善处理导致外力造成组件、插件缺少，PCB板变形，线路划伤、氧化锈蚀，等物理损伤的。
5， 非haostar工程人员修理或试图修理造成损坏的，私自改装产品的。
6， 因其它硬件或软件原因造成产品损坏的，产品自带的零部件不齐全的。
7， 因其它不可抗力造成的损坏。
8， 由于以上原因造成的产品损坏，客服部仍会尝试进行补救维修，但相关费用需由用户支付。
9， 如无法补救维修的产品处理品，处理品将由双方另约定处理。
四、返修事项
1，所有产品技术标准参数及故障原因解释报告均以haostar技术部书面材料为准则。保退保换期内的产品自haostar客服部收到产品之日算起应为用户在三个工作日内解决，保修期内的产品
2，在十五个工作日内解决（均不含在途时间），客服中心在时间内无法解决的将提前和客户协商解决方案。
3，属于第三款所列情形的产品，需要更换零部件并可修复的，客服中心在三十个工作日内返回客户。如因零部件停产或缺货等原因造成不可修复时我司客服中心将在十五个工作日内原样返回客户。
4，若有需要时我公司客服中心可按成本价建议客户升级产品，所需的差价将会通知客户并确认为准。
五、免责条款
此三包售后服务条例仅限于出现质量问题的产品本身，在任何情况下haostar不对除haostar产品以外的各种损害承担责任。